Begin niet bij de techniek, maar bij het aanbod
De beste webshops van KMO’s verkopen niet alles, maar het juiste. Kijk eerst welke producten klanten nu al telefonisch of via mail bestellen: dat is uw startassortiment. Producten die uitleg, opmeting of plaatsing vragen, horen vaak beter op een offertepagina dan in een winkelmandje.
Bepaal ook meteen aan wie u verkoopt. Particulieren betalen direct online, zakelijke klanten willen vaak op factuur bestellen. Dat verschil bepaalt hoe uw shop gebouwd wordt.
Betalen: zonder Bancontact begint u er niet aan
In België loopt het overgrote deel van de onlinebetalingen via Bancontact en Payconiq. Een shop die enkel creditcards aanvaardt, verliest Belgische klanten aan de kassa. Reken daarnaast op een kleine transactiekost per betaling; die hoort in uw marges verrekend te zijn.
Verzending en voorraad: het echte dagelijkse werk
De shop bouwen is één keer werk, bestellingen verwerken is elke dag werk. Bepaal vooraf wie verpakt en verzendt, met welke koerier en tegen welk tarief, en vanaf welk bedrag u gratis levert.
Koppel uw voorraad vanaf dag één. Niets kost meer vertrouwen dan een bestelling die geannuleerd wordt omdat het product toch niet op stock was. Een koppeling met uw kassa of voorraadsysteem voorkomt dat volledig.
Laat de administratie vanzelf lopen
Elke bestelling brengt administratie mee: een factuur, een boeking, een verzendlabel, een bevestigingsmail. Wie dat manueel doet, is snel een uur per dag kwijt. Een goed gebouwde shop stuurt bestellingen automatisch door naar uw boekhoudpakket en maakt labels en mails zelf aan.
Dat is meteen het verschil tussen een webshop die u werk oplevert en één die u werk uit handen neemt.
Wat kost een webshop en hoe begint u concreet?
Een verkoopklare webshop voor een KMO zit doorgaans tussen 2.000 en 6.000 euro, afhankelijk van het aantal producten, de koppelingen en wie de productfoto’s en teksten aanlevert. Daar komen transactiekosten en hosting bij.
De beste eerste stap is klein: start met uw twintig best verkopende producten, meet wat er gebeurt en breid dan uit. Zo leert u wat uw klanten online echt kopen, zonder dat u maanden werk in één grote lancering steekt.
Denkt u aan een webshop voor uw zaak?
In een gesprek van een halfuur weet u waar u staat en wat het zou kosten. Vrijblijvend, zonder verkooppraat.